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Última actualización: 3 de agosto de 2026
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Podemos recopilar su nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos que facilite al realizar un pedido o ponerse en contacto con nosotros.
Estos datos se recopilan para poder tramitar y entregar sus pedidos, comunicarnos con usted y ofrecerle atención al cliente. La información que usted proporcione durante la compra no se mostrará públicamente en nuestra tienda.
Podemos tratar información relacionada con el pago, como el método utilizado, la confirmación de la operación, el importe, los detalles de la transacción y otra información necesaria para procesar el pedido.
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Podemos recopilar información sobre los productos que consulta, añade al carrito, guarda, compra, devuelve, cambia o cancela, así como información sobre pedidos y transacciones anteriores.
Recopilamos la información que nos facilita cuando se pone en contacto con Dormiflux, por ejemplo, al realizar una consulta, solicitar ayuda, comunicar una incidencia, presentar una reclamación o solicitar una devolución.
Podemos recopilar información técnica sobre el dispositivo, navegador o conexión de red utilizado, como la dirección IP, el sistema operativo, el tipo de navegador, determinados identificadores del dispositivo y datos técnicos similares.
Podemos recopilar información sobre la forma en que interactúa con nuestros Servicios, como las páginas que visita, los productos que consulta, el tiempo de navegación, los enlaces seleccionados y las acciones realizadas dentro de la tienda.
Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:
Recopilamos información cuando visita o utiliza nuestros Servicios, realiza una compra, crea una cuenta, completa un formulario, se suscribe a nuestras comunicaciones o se pone en contacto con nosotros.
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Podemos recibir información de empresas que prestan servicios en nuestro nombre, como Shopify, proveedores de pagos, empresas de transporte, plataformas de análisis, aplicaciones de marketing o servicios de atención al cliente.
Podemos recibir información procedente de socios comerciales, plataformas publicitarias, redes sociales u otros terceros cuando esté permitido por la legislación aplicable.
Podemos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:
Utilizamos su información personal para:
Procesar y gestionar sus pedidos.
Procesar los pagos.
Preparar y organizar los envíos.
Facilitar devoluciones y reembolsos.
Mantener y gestionar las cuentas de clientes.
Recordar preferencias y productos de interés.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos.
Permitir la publicación de reseñas.
Atender consultas e incidencias.
Mejorar el funcionamiento de la tienda.
Personalizar la experiencia de compra.
Recomendar productos relacionados con sus intereses o compras anteriores.
El tratamiento de estos datos puede ser necesario para ejecutar el contrato de compraventa celebrado con usted y prestar los Servicios solicitados.
Cuando resulte legalmente aplicable, podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico.
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Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en las comunicaciones o escribiéndonos a nuestro correo electrónico.
Podemos utilizar su información personal para:
Proteger las cuentas de los clientes.
Ofrecer una experiencia de compra y pago segura.
Detectar operaciones sospechosas.
Investigar posibles fraudes.
Evitar actividades ilegales, peligrosas o malintencionadas.
Proteger la seguridad de nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros proveedores.
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Utilizamos su información para responder a sus preguntas, gestionar solicitudes, solucionar incidencias, atender reclamaciones y mantener nuestra relación comercial con usted.
Podemos tratar su información para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes válidas de autoridades públicas, conservar documentación fiscal o contable, atender procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Dependiendo de la finalidad, podemos tratar su información personal sobre alguna de las siguientes bases jurídicas:
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El consentimiento que usted haya otorgado.
Nuestro interés legítimo en mejorar los Servicios, prevenir fraudes, proteger nuestra tienda y mantener una relación comercial con nuestros clientes, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios o exista una base jurídica válida.
Esto puede incluir:
Podemos compartir información con Shopify y con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como:
Procesadores de pagos.
Empresas de transporte y logística.
Servicios de almacenamiento en la nube.
Proveedores de análisis de datos.
Aplicaciones instaladas en Shopify.
Servicios de atención al cliente.
Proveedores de tecnología y seguridad.
Plataformas de gestión de pedidos.
Servicios de publicidad y marketing.
Estos proveedores únicamente podrán utilizar la información para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con sus propias obligaciones legales y contractuales.
Podemos compartir determinada información con socios comerciales y plataformas publicitarias para medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrar publicidad personalizada, cuando la legislación aplicable lo permita y se haya obtenido el consentimiento necesario.
Podemos divulgar información cuando usted lo solicite, nos dé su consentimiento o utilice una función que requiera compartir datos con un tercero, como determinados servicios de envío, inicio de sesión o redes sociales.
También podemos divulgar información en relación con una reorganización empresarial, fusión, adquisición, transmisión de activos, proceso de insolvencia o situación similar.
Asimismo, podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a órdenes judiciales o solicitudes oficiales, proteger nuestros derechos o investigar infracciones de nuestras condiciones y políticas.
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Cuando tengamos habilitadas determinadas funciones avanzadas, Shopify podrá utilizar información obtenida a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la plataforma para mejorar sus servicios, prevenir fraudes, ofrecer análisis y facilitar experiencias personalizadas.
En determinadas circunstancias, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento respecto a la información que utiliza para sus propios fines.
Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y su Portal de privacidad para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal y cómo ejercer los derechos relacionados con dicho tratamiento.
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Mantener nuestra relación comercial.
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Puede solicitar información sobre los datos personales que conservamos acerca de usted y obtener una copia de estos.
Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta.
Puede solicitar que eliminemos su información personal cuando ya no sea necesaria o cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
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Podremos solicitar información adicional para confirmar su identidad y evitar que terceras personas accedan o modifiquen sus datos de manera no autorizada.
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